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Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como o HubsLove ("nós") coleta, usa, armazena e protege seus dados pessoais. Aplicável a todos os usuários da plataforma hubslove.com e domínios relacionados.

Tratamos seus dados em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990).

Controlador e Contato

1.1. O Controlador dos seus dados pessoais é o HubsLove, operando a plataforma hubslove.com.

1.2. Encarregado de Tratamento de Dados (DPO): contatos pelo e-mail contato@hubslove.com, com o assunto "DPO" ou "Dados Pessoais".

Quais Dados Coletamos

Coletamos apenas o estritamente necessário para operar o serviço, classificados em:

Não coletamos: nome completo, CPF, RG, endereço, telefone, número do cartão, dados bancários, fotos do rosto, biometria, dados de saúde, religião, orientação sexual identificada (LGPD art. 5º, II — dados sensíveis).

Finalidades do Tratamento

Tratamos seus dados exclusivamente para:

• Operar o serviço: criar e manter sua conta, processar pagamentos, liberar acesso ao conteúdo adquirido;
• Comunicação transacional: confirmar pagamentos, enviar recuperação de senha, notificar mudanças importantes;
• Marketing direto opt-in: apenas se você não optou por sair (unsubscribe), enviar e-mails sobre novidades e ofertas — sempre com link de descadastro;
• Segurança: prevenir fraudes, abusos, ataques, identificar violações dos Termos;
• Cumprimento legal: guarda de registros de acesso conforme Marco Civil art. 15, atender requisições judiciais;
• Melhoria do serviço: análise estatística agregada e anonimizada, sem identificação individual.

Base Legal (LGPD art. 7º)

Tratamos dados com fundamento nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7º, V): dados de cadastro e pagamento — necessários para prestação do serviço;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): logs de acesso (Marco Civil, 6 meses);
• Consentimento (art. 7º, I): marketing direto opt-in, comunicações não-essenciais;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): segurança, prevenção de fraude, melhoria do serviço, sempre balanceado com seus direitos.

Compartilhamento de Dados

5.1. NÃO vendemos seus dados. NÃO compartilhamos para fins publicitários de terceiros. NÃO usamos para perfilamento comercial além do necessário ao funcionamento do serviço.

5.2. Compartilhamos dados, sob obrigação contratual de sigilo, apenas com:

5.3. Transferência internacional (LGPD art. 33): dados podem ser processados em servidores fora do Brasil. Adotamos salvaguardas adequadas — cláusulas contratuais padrão, criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso baseado em função.

5.4. Autoridades: podemos compartilhar dados mediante ordem judicial ou requisição de autoridade competente (Polícia Civil, MP, ANPD), nos termos da legislação aplicável.

Cookies e Tecnologias Similares

6.1. Usamos cookies estritamente necessários para:

• Sessão de autenticação (manter você logado);
• Preferências (modelos salvas — armazenadas localmente no localStorage, não enviadas ao servidor);
• Segurança (Cloudflare, anti-bot).

6.2. Não usamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros (Facebook Pixel, TikTok Pixel etc.). Não usamos remarketing baseado em comportamento adulto.

6.3. Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador, mas isso pode prejudicar funcionalidades essenciais (login, compras).

Retenção de Dados

7.1. Mantemos seus dados pelo tempo necessário às finalidades declaradas, observados os seguintes prazos:

Seus Direitos (LGPD art. 18)

Você tem os seguintes direitos, a serem exercidos gratuitamente, em até 15 dias do pedido:

Para exercer qualquer direito, envie e-mail para contato@hubslove.com com o assunto "LGPD - [nome do direito]". Confirmamos sua identidade antes de processar (por segurança).

Segurança da Informação

9.1. Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis:

• Criptografia em trânsito (HTTPS/TLS 1.2+);
• Senhas armazenadas como hash criptográfico (bcrypt/argon2);
• Banco de dados com Row-Level Security (RLS) — cada usuário só acessa seus dados;
• Controle de acesso administrativo baseado em função, com 2FA obrigatório;
• Backups criptografados regulares;
• Logs de auditoria para acessos administrativos sensíveis;
• Anti-fraude e rate-limiting em endpoints críticos.

9.2. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante aos titulares, comunicaremos a ANPD e os usuários afetados em prazo razoável, nos termos do art. 48 da LGPD.

9.3. Sua responsabilidade: manter sua senha em sigilo, não compartilhar credenciais, usar e-mail seguro, ativar 2FA do seu provedor de e-mail.

Crianças e Adolescentes

10.1. A Plataforma é exclusivamente para maiores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores.

10.2. Se identificarmos dados de menor de idade, excluímos imediatamente. Pais ou responsáveis que detectem uso indevido devem nos contatar imediatamente para remoção.

Marketing e Comunicações

11.1. E-mails transacionais (confirmação de pagamento, recuperação de senha, mudanças importantes) são enviados em todos os casos — fazem parte do serviço e não podem ser desativados sem cancelar a conta.

11.2. E-mails de marketing (novidades, ofertas, novas modelos) são opt-in. Todos contêm link de descadastro (unsubscribe) ao final, em conformidade com boas práticas de e-mail marketing.

11.3. Você pode também solicitar descadastro global enviando e-mail para contato@hubslove.com com o assunto "Unsubscribe".

Discrição e Confidencialidade do Cliente

12.1. Sua identidade como cliente é confidencial. Não confirmamos a existência de uma conta a terceiros (mesmo familiares ou empregadores), exceto mediante ordem judicial.

12.2. Cobrança discreta: a transação aparece no extrato bancário sob a razão social do gateway de pagamento, não "HubsLove".

12.3. E-mails saem de domínio neutro (carol@hubslove.com ou similar). Assuntos são descritivos mas sem conteúdo sexualmente explícito.

12.4. Não usamos seu nome real em comunicações públicas, depoimentos ou cases — exceto com consentimento expresso e específico.

Alterações nesta Política

13.1. Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 7 dias por e-mail.

13.2. A versão vigente está sempre disponível em hubslove.com/privacy.html. Você pode comparar a data de "Última atualização" no topo.

Contato e Encarregado (DPO)

Dúvidas sobre privacidade, exercício de direitos LGPD, requisições de autoridade:

Esta Política reflete nosso compromisso com a privacidade dos usuários. Operamos com o princípio da minimização — coletamos só o que é estritamente necessário. Sua confiança é o ativo mais importante que temos.